发放生活物资。
宣威市双龙街道恒太沃尔玛商圈，是辖区外卖骑手集聚度最高、人员流动性最强的核心区域，也是基层末梢治理的重点片区。针对新就业群体聚集、服务配套不足、基层治理融入不够等突出问题，双龙街道创新打造“主驿站+多点微服务角”，构建“5分钟暖心服务圈”，全方位打通新就业群体党建引领、服务保障、共治赋能“最后一米”。
目前，项目累计服务一线骑手300余人次，收集骑手建议16条，培育“红骑先锋骨干骑手”18名，服务精准度与群体满意度显著提升。
精准摸排痛点
深耕服务阵地
外卖骑手等新就业群体是城市运转的“流动血脉”，更是基层共建共治共享的重要新生力量。街道通过走访摸排、座谈交流、驻点问询等方式，累计走访一线骑手60余人次，梳理各类诉求16条，发现该群体普遍存在休憩点位不足、便民保障薄弱、沟通渠道有限、诉求表达不畅、城市融入感不强等问题。针对各类痛点难点，双龙街道建成“红骑暖心驿站”，构建“阵地运营+主题活动 +品牌赋能”服务模式，推出生活保障、身心减压、纾困解难、成长赋能四大常态化服务举措，搭建全天候、常态化的暖心服务体系，推动新业态新就业群体服务从“临时慰问”转向“长效保障”。
街道开展“趣味消夏·骑乐无穷”新就业群体游园会，常态化提升“红骑暖心驿站”服务效能。活动吸引辖区25名美团骑手参与，覆盖在岗骑手超80%，设置趣味抽奖、猜拳积分、动作接龙等互动环节，配套发放生活刚需物资，做到全员参与、人人有奖。活动通过展板展示、现场宣讲等形式，解读驿站服务内容、活动安排及志愿者培育相关政策，让骑手熟知服务资源、主动对接暖心服务，切实打通便民服务“最后一米”。轻松活泼的互动形式有效打破骑手社交壁垒，缓解高强度跑单压力，丰富新就业群体精神文化生活。同时，驿站固化每周四社工驻点服务机制，常态化提供休憩纳凉、饮水补给、政策咨询、困难帮扶等便民服务，累计驻点服务48场次、服务骑手300余人次，补齐户外作业服务短板，让驿站成为骑手可歇、可问、可求助的暖心港湾。
畅通诉求渠道
闭环纾困解难
驿站创新设置“骑手心声咖啡馆”交流专区，倾听骑手真实诉求，12名骑手积极建言献策，累计收集服务优化、设施升级等有效建议16条。街道严格落实“建言收集—台账梳理—整改优化—限时反馈”闭环工作机制，已完成8项服务整改提升，其余建议全部纳入常态化服务优化清单，实现精准对接需求、动态迭代服务。
暖心关爱双向赋能，激活基层治理动能。双龙街道坚持“服务暖心、治理赋能”双向发力，持续培优“红骑先锋”骨干志愿队伍，储备骨干骑手18名，引导新就业群体从“城市服务奔波者” 向“基层治理参与者”转变。截至目前，“红骑先锋队伍”累计参与志愿服务10余次，上报各类民生隐患线索14条，有效激活基层治理新动能，群众满意度达100%，赢得新业态群体广泛认可。
《曲靖日报》（2026年09月08日03版）
