“现在反映问题不用多跑路，纪检监察干部主动到家里来听诉求，事情办得又快又实在！”谈起陆良县纪委监委“全员接访、主动下访、入户走访”工作，中枢街道一名群众由衷称赞。
今年以来，该县纪委监委聚焦民生领域信访突出问题，开展“全员接访、主动下访、入户走访”行动，推动监督力量下沉、工作重心下移，把信访服务送到群众家门口，把矛盾纠纷化解在基层一线，以实实在在的整治成效回应群众期盼。截至目前，县纪委监委已组织23名纪检监察干部深入3个乡镇（街道）、6个村（社区）开展“三访”工作，收到群众反映问题5个、意见建议12条，监督推动解决民生难题2个，领导包案化解重点民生信访件2件。
立足群众诉求受理主阵地建设，该县纪委监委建立机关综合部门轮流接访机制，统筹各部门工作力量，组织纪检监察干部到信访大厅轮流接访。通过不同岗位干部专业优势互补，实现群众反映问题精准识别、信访线索高效处置，让群众进门能说事、反映有人管。
针对重复举报等民生领域信访突出问题，该县纪委监委建立领导干部包案下访工作机制，制定领导班子成员全年下访日程表，每月安排班子成员带队，利用乡镇赶集日到各乡镇（街道）“摆摊设点”，面对面倾听群众诉求，重点化解疑难复杂信访问题。对群众反映强烈的民生问题，实行“一名领导、一个案件、一套方案、一抓到底”的包案制度，要求包案领导主动约访、带案下沉，深入问题发生地、群众居住地现场研究协调，限期办结并及时反馈、定期回访。
依托“室组地”联动监督机制，该县纪委监委将全县划分为11个监督网格，组织全体纪检监察干部开展“网格化”入户走访，明确乡镇（街道）纪（工）委包村包社区走访，纪检监察室、派驻纪检监察组定向走访监督联系单位，实现监督全覆盖。走访工作紧扣民生关切，重点排查民生领域政策落实不到位、干部不作为慢作为乱作为、基层微腐败等问题，深入走访困难群众、老党员、老干部、信访重点人及受处理处分党员干部等群体，既面对面收集问题线索和意见建议，又现场解答群众疑问，能即时解决的问题当场回应，需限期整改的协调相关部门及时处理，涉嫌违纪违法的按程序报批处置，做到“早发现、早介入、早整治”，把矛盾隐患化解在萌芽状态。
该县坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，推动信访工作从“单纯办件”向“系统治理”转变，切实把监督效能转化为基层治理效能。对“三访”工作中收集的问题线索建立专门工作台账，分类梳理、汇总分析，深入研判问题背后的深层次原因，找准民生领域信访问题的症结所在。对涉及民生领域侵害群众利益的违纪违法问题线索，实行优先处置、快查快办。严格落实信访件回访制度，对办结的信访件适时开展回访，详细了解举报人对办理结果的满意度，认真听取意见建议，切实把信访工作做到群众心坎上。（王骏虎）
